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Servizio clienti

Spedizioni e consegna

La spedizione avviene tramite corriere BRT o DHL a seconda del numero di colli o peso merce. Il costo varia a seconda del peso e della zona di consegna, è possibile fare un preventivo di spedizione nella pagina di checkout del sito prima dell'acquisto. I prodotti verranno spediti automaticamente non appena disponibili. E' possibile spedire i prodotti ad un indirizzo di verso da quello di fatturazione. E' possibile scegliere il metodo di spedizione più adeguato a seconda del peso e del valore della merce. Il metodo scelto è riportato nell’e-mail di notifica dell’ordine. Le spedizioni con corriere richiedono una firma all’atto della consegna e possono essere seguite online dal sito web stato dell’ordine. Non si effettuano spedizioni a caselle postali o indirizzi BFPO. E' possibile ritirare gratuitamente presso la nostra sede.

Privacy & Sicurezza

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Cancellazioni, resi e rimborsi

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi annullarlo online dal sito web “Stato dell’ordine”. Se l’ordine è in preparazione o è già partito, attendi la consegna della merce prima di avviare il processo di restituzione tramite il sito web “Stato dell’ordine” o contattando il Servizio Clienti. Potrebbero esserti addebitate le spese di trasposto per il reso a seconda dei casi. Il diritto di recesso è valido solo per l'utente non professionale. Resi e rimborsi I resi possono essere organizzati tramite il sito web Stato dell’ordine. I resi sono soggetti alle Condizioni di vendita e rimborso.

Come ordinare

In ogni punto del catalogo prodotti è possibile aggiungere un prodotto al carrello tramite l'apposito bottone. Una finestra vi avviserà che un prodotto è stato aggiunto al carrello e la finestra dello stato del carrello mostrerà sempre il numero degli articoli contenuti e il valore totale. Quando vorrete vedere i prodotti aggiunti in carrello per poi eventualmente proseguire nell'acquisto, sarà sufficiente cliccare su "Vai al carrello o Checkout". Aggiungete i prodotti in carrello e poi procedete all'acquisto scegliendo il metodo di pagamento e di spedizione.

Pagamenti

Il pagamento può essere fatto in tempo reale tramite Carta di Credito o in differita tramite i più comuni sistemi di pagamento (bonifico bancario, carta di credito, ritiro in sede) Potrete inoltre decidere di ritirare direttamente il prodotto disponibile a magazzino presso il nostro punto vendita autorizzato.

Vedere e monitorare gli ordini

Tutti gli ordini possono essere visualizzati nella propria area personale semplicemente facendo Login sul sito.

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E' possibile aggiornare le proprie informazioni personali e richiederne la cancellazione, semplicemente facendo Login sul sito ed andando sulla propria area personale.

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